Última atualização: 22 de outubro de 2026

Esta Política explica como o O Aeromoço trata dados pessoais no site oaeromoco.com, na Área de Estudos e nos testes on-line, na Mentoria O Aeromoço, no aplicativo O Aeromoço (quando disponível) e nos perfis @oaeromoco no Instagram, Facebook, YouTube e TikTok. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é o O Aeromoço, inscrito no CNPJ sob o nº 62.607.101/0001-82, com sede em São Paulo (SP).

Canal de atendimento ao titular (art. 41 da LGPD): oaeromoco@gmail.com. Como agente de tratamento de pequeno porte, o O Aeromoço está dispensado de indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), e este e-mail é o canal oficial para qualquer assunto de privacidade.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para cada serviço:

- Compras na loja e assinaturas: nome, e-mail, telefone, dados de faturamento e histórico de pedidos. Os pagamentos são processados pela Wix, pelos meios de pagamento parceiros e, no aplicativo, pela Apple ou pelo Google. Nós não temos acesso ao número completo do seu cartão.
- Área de Estudos, testes on-line e aplicativo: nome, e-mail, dados de acesso e o seu desempenho nos treinos e simulados.
- Mentoria e contato: nome, telefone, e-mail e as informações que você nos envia por WhatsApp, Direct do Instagram, Messenger, e-mail ou formulários do site (por exemplo, a seleção que você está buscando).
- Comentários e mensagens nas redes sociais: seu nome de usuário e o conteúdo que você publica ou nos envia nas plataformas.
- Navegação: dados técnicos coletados automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador ou aparelho, páginas visitadas e cookies (veja o item 6).

Não pedimos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou opinião política). Se você nos contar algo desse tipo por conta própria, por exemplo sobre o seu exame médico (CMA), usaremos só para responder a você.

3. Para que usamos os dados

- Entregar o que você comprou ou assinou (loja, Área de Estudos, testes, aplicativo e Mentoria).
- Responder mensagens, agendar sessões da Mentoria e prestar suporte.
- Enviar respostas automáticas a mensagens que você nos manda primeiro (por exemplo, quando você pergunta sobre a Mentoria no Direct), sempre com a opção de falar com uma pessoa.
- Enviar novidades e ofertas, somente se você autorizar. Você pode cancelar a qualquer momento.
- Entender, de forma agregada, o desempenho do site, do aplicativo e dos nossos perfis, para melhorar o conteúdo.
- Cumprir obrigações legais e fiscais e exercer direitos em processos.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base na execução de contrato (compras, assinaturas e Mentoria), no seu consentimento (comunicações de marketing e cookies não essenciais), no nosso legítimo interesse (responder mensagens e melhorar o conteúdo, sempre respeitando seus direitos), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no exercício regular de direitos.

5. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados conforme as nossas instruções e as próprias políticas:

- Wix (hospedagem do site, loja, pagamentos e área de membros);
- Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp e Messenger);
- Google (YouTube, Google Play e serviços Google);
- Apple (App Store, no aplicativo);
- TikTok;
- ferramentas de automação e de inteligência artificial que nos ajudam a organizar conteúdo e responder mensagens;
- meios de pagamento, contabilidade e autoridades públicas, quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as regras da LGPD.

Quando você usa diretamente uma plataforma de terceiros (por exemplo, o Instagram ou o YouTube), o tratamento feito por essa plataforma segue a política de privacidade dela.

6. Cookies e anúncios

O site usa cookies essenciais (para o site, o carrinho e o login funcionarem). Cookies de estatística e de marketing só são usados com o seu consentimento, que você pode dar ou retirar no aviso de cookies do site ou nas configurações do navegador.

Se o aplicativo exibir anúncios, a personalização por identificador de publicidade só acontecerá com a sua permissão, que você controla nas configurações do seu aparelho.

7. Aplicativos conectados às nossas próprias contas (Google/YouTube, Meta e TikTok)

Usamos as APIs oficiais do YouTube (Google), da Meta (Instagram e Facebook) e, quando disponível, do TikTok somente nas contas do próprio O Aeromoço, para:

- ler estatísticas dos nossos canais e perfis (visualizações, alcance, inscritos e dados agregados de público);
- publicar, editar e agendar os nossos próprios vídeos e posts;
- ler e responder mensagens e comentários enviados aos nossos perfis.

Esses aplicativos não acessam a conta de visitantes ou seguidores. As estatísticas servem apenas para planejar o nosso conteúdo e não são vendidas nem repassadas a terceiros.

O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado. Ao interagir com nosso canal, também se aplicam os Termos de Serviço do YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) e a Política de Privacidade do Google (https://policies.google.com/privacy). Você pode revogar o acesso de aplicativos à sua conta Google em myaccount.google.com/permissions (https://myaccount.google.com/permissions).

8. Por quanto tempo guardamos

- Dados de compras e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela lei.
- Cadastro da Área de Estudos e do aplicativo: enquanto a conta estiver ativa ou até você pedir a exclusão.
- Conversas de contato e da Mentoria: pelo tempo necessário para atender você e, em regra, até 2 anos após o último contato.
- Estatísticas dos nossos perfis: de forma agregada, enquanto forem úteis ao planejamento.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir ou permitir guardá-los (por exemplo, para defesa em processos).

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, eliminação dos dados tratados com base no consentimento, informação sobre com quem compartilhamos, informação sobre a possibilidade de não consentir e revogação do consentimento. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Como pedir acesso ou exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para oaeromoco@gmail.com com o assunto "Meus dados", informando o seu nome e o e-mail ou o usuário do Instagram/Facebook que você usou com a gente. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias e apagamos os dados que não precisamos guardar por obrigação legal.

Se você usou o login do Facebook ou do Instagram em algum serviço nosso, também pode remover o acesso em Configurações > Aplicativos e sites, na sua conta da Meta.

11. Segurança

Usamos as medidas de segurança das plataformas que hospedam os dados e limitamos o acesso à equipe do O Aeromoço. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas: se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, vamos comunicar você e a ANPD, como determina a LGPD.

12. Crianças e adolescentes

Os serviços pagos são destinados a maiores de 18 anos. O conteúdo gratuito pode ser acessado por adolescentes, e não coletamos de propósito dados de crianças. Se um responsável perceber que coletamos dados de uma criança sem consentimento, basta escrever para o nosso e-mail para que sejam apagados.

13. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política. A data no topo mostra a versão atual. Mudanças importantes serão avisadas no site.

14. Lei aplicável e contato

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Dúvidas sobre privacidade: oaeromoco@gmail.com.