Vazamento de dados na Latam expõe informações de cartões e membros do Latam Pass

Incidente de segurança atingiu dados pessoais e registros financeiros parciais; companhia notificou a ANPD e começou a alertar clientes afetados sobre risco de golpes.  

Resumo: Ocorrência: A Latam Airlines confirmou um incidente cibernético que expôs dados cadastrais e financeiros de membros do programa Latam Pass.   Dados expostos: Nome completo, e-mail, telefone, endereço, saldo de milhas e dígitos parciais de cartões de crédito.   O que não vazou: Senhas de acesso, códigos de segurança (CVV) e números integrais de cartões não foram comprometidos.   Ações tomadas: A companhia isolou a falha, notificou a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e disparou alertas diretos aos clientes impactados.   Alerta de golpe: Especialistas e a própria empresa recomendam atenção redobrada contra tentativas de phishing via WhatsApp, SMS e ligações telefônicas.

Imagem gerada por IA

A Latam Airlines confirmou a ocorrência de uma falha de segurança que expôs informações pessoais e registros de clientes vinculados ao programa de fidelidade Latam Pass. O incidente, detectado pelas equipes de tecnologia em 29 de julho, levou ao envio de avisos diretos aos usuários afetados e à notificação formal da Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).  

Embora a companhia trate o grupo atingido como "uma parcela limitada" da sua base, a empresa não divulgou o número exato de contas impactadas.  

O que vazou e o que segue protegido

A brecha de segurança comprometeu dados cadastrais completos e métricas de fidelidade. Entre os registros expostos estão nome, data de nascimento, endereço residencial, telefone, e-mail, número de sócio Latam Pass, categoria na plataforma, saldo de milhas e pontos qualificáveis acumulados.  

O vazamento também alcançou informações financeiras parciais. Pessoas não autorizadas acessaram os seis primeiros e os quatro últimos dígitos do cartão de crédito, nome do titular, bandeira e data de validade.  

A Latam informou que as senhas das contas não foram violadas. Da mesma forma, o código verificador (CVV) e os números centrais dos cartões continuam sob sigilo, impedindo compras automáticas diretas apenas com esses arquivos.

Riscos de fraude e como se proteger

O perigo imediato está na engenharia social. Criminosos podem cruzar dados reais de viagens, milhas e dígitos do cartão para aplicar golpes personalizados, fingindo ser atendentes de companhias aéreas ou bancos.

Para evitar prejuízos, siga estas orientações práticas de segurança:

• Desconfie de contatos ativos: A Latam não solicita senhas, tokens de autenticação ou códigos de segurança de cartão por telefone, e-mail ou WhatsApp.  

• Monitore a fatura do cartão: Verifique lançamentos atípicos e, se notar cobranças desconhecidas, solicite o cancelamento imediato do plástico à operadora.

• Troque senhas e ative o 2FA: Atualize a senha do programa de milhas e garanta que a autenticação em duas etapas esteja habilitada na sua conta de e-mail e nos aplicativos de viagem.

1. Fontes consultadas e checadas para esta reportagem

• G1 (Tecnologia): "Vazamento de dados na Latam: entenda o que foi exposto e como se proteger", por Redação G1.  

• Tecnoblog: "Latam Airlines sofre vazamento de dados de clientes; veja o que foi exposto", por Emerson Alecrim.  

• Poder360: "Latam confirma vazamento de dados de clientes", por Redação Poder360.  

• SBT News: "Latam comunica vazamento de dados de clientes", por Antonio Souza.  

• Times Brasil / CNBC: "Latam confirma incidente cibernético que expôs dados de clientes", por Vinícius Marques.